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凌渡变速箱异响维修8次未解决问题

2018-07-21 18:51:59 66

 近日,专业的汽车质量投诉平台汽车门网收到凌渡车主向我们反映,2017年7月购买的凌渡2015款1.4LDSG230TSI风尚版车型,购买三个月后踩离合就出现变速箱异响的问题,根据车主高先生的描述,变速箱问题先后维修了8次,抬变速箱4次(换了三次离合总成,一次离合三件套)更换离合分泵4次,踩离合变速箱异响仍然没解决。更让高先生不能理解的是,经历长达8次的维修,问题不但没有得到解决,变速箱的声音反而越修越大,并且出现了形式过程中变速箱嗡嗡响的新问题。

自动变速箱专修产品

       在长达三年的维修的时间里,高先生已经被凌渡的产品质量磨去了耐心,维修车辆的单据已经一大摞,但是问题依然没有得到有效的解决,让车主对大众品牌的产品品质产生深刻的质疑,如今面临新车马上就要过保的问题,如此不靠谱的维修服务水平,和不负责任的厂商表现,让车主不得不再次进行维权,进行最后一搏。

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维修人员拉黑车主电话逃避责任


       2018年6月28日到汉阳友芝友店,更换右前轮轴承,换了离合分泵后试车嗡嗡声还是没解决,踩离合异响也没丝毫改变,车间负责人说嗡嗡响是胎噪声,变速箱异响说是正常的,不给解决也就罢了,车间两位负责人居然都拉黑了车主的电话,无法找到人解决问题,车主苦不堪言。

 

维修记录与系统显示不统一


       据车主高先生描述,在查询维修记录时发现,持有的维修单据上是2016年8月22更换了离合总成与4s店记录的2016年9月28日更换的离合器总成不相符!并且还有一次更换离合分泵,系统没有索赔记录!这让车主不仅对4S店的技术解决水平产生怀疑,同时认为4S店在维修车辆的过程中存在欺诈的行为。

 

厂商同意延保 但4S店不作为


       为了彻底解决问题,大众厂家虽然派专业的技术人员进行检修,最后在双方的沟通下,更换了离合分泵,但异响问题依然没有得到解决,厂商同意将变速箱延保一年,但4s店忽悠车主签了一份没有作用的协议【没有负责人签名没有盖章】,如今眼看着车主的车子7月31日就快过保了,但问题依然没有得到落实,让车主心里很不是滋味。

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       过去,大众凭借过硬的产品质量,在国内树立了不错的产品口碑,但伴随着销量的提升,4S店存在店大欺客,销售欺诈的行为屡见不鲜,当然针对大众的变速箱质量问题也是由来已久,如今高先生的凌渡新车维修多大八次,一直拖延至今,问题依然没有得到有效的解决,想问大众的售后服务水平就是这样的吗? 

       希望,上汽大众尽快对车主的质量新车问题进行全面检测,与车主积极沟通尽快达成双方都满意的解决方案,否则事情闹大,不排除车主上诉的可能,而作为专业的汽车质量投诉平台汽车门网也绝不会放弃任何一个车主的投诉,我们将持续跟踪曝光到底。